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“专业知识不够，

没法给顾客准确的用药指导怎么办？”

“沟通技巧欠缺，

怎么表达才能取得顾客的信任？”

“不会搭配用药，

怎么做才可以快速拉高客单价？”

面对顾客快速增长的慢病服务需求，有些药店人无计可施，而有些药店人已经抓住参加“扬子江?杯”第六届中国好药师选拔大赛（以下简称“扬子江?杯”好药师大赛）的机会，飞速成长为药店人中的佼佼者。

赛事上线短短两个多月，已经吸引到超过家连锁，20多名药店精英参加，目前参赛人数还在不断增长。光是这一环节，就吸引了众多药店精英踊跃参加，在服务过程中展现了令人惊喜的销售业绩。

门店实战，药店人闯关“糖友服务”

这群药店精英究竟有什么秘诀，轻轻松松就能获得顾客的信任，客单价哗哗地涨？别着急，小编已经拿到他们的销售“秘方”，现在就和各位药店人分享！

陆苗苗

江苏大众医药连锁有限公司执业药师

想要顺利达成销售业绩，我认为有两点很关键：其一在于知识扎实，顾客提出的疑问，你都能解答；其二在于真心待客，用顾客能接受的方式与顾客沟通。

我有一位体型偏胖的熟客，今年五十多岁了，是糖尿病的老病号。最近他来问我，脚气犯了，挠破的伤口久久不愈合。由于我对他的病情比较了解，所以我马上警惕起来，运用我在“扬子江?杯”好药师大赛线下培训学到的例子，跟他讲了神经病变的危害：神经老是泡在糖罐里，能不受损吗？久而久之，伤口很难愈合，还会出现手脚麻木、视力模糊等状况。如果及早服用依帕司他，就可以从源头阻止病情恶化。

熟客基于对我的信任，用药依从性比较高，当即决定下单依帕司他。“扬子江?杯”好药师大赛不仅在线上为药店人提供了丰富的中西医课程，还在线下邀请知名专家作专场培训。经过赛事的锻炼，我对糖尿病及其并发症的基础知识得到巩固，还学到了有的放矢为顾客服务的技巧。

王红

云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司营业员

在我看来，药店人要想达成销售业绩，获得顾客的信任非常重要。

我的很多顾客都是熟客，我们彼此了解、互相信任。比如说，我有一位熟客，今年才四十多岁，但已经被糖尿病困扰了很多年，经常来药店买药。我出于自己的专业素养，经常向他科普预防糖尿病并发症的知识。由于顾客对我非常信任，我还会根据他的基础用药，向他推荐改善用药，依帕司他就是一个很好的选择。顾客听从了我的建议，坚持服用依帕司他，目前取得了不错的预防效果。

作为一个从第一届坚持到现在的老选手，我认为“扬子江?杯”好药师大赛的课程与培训十分实用，不仅能有效地帮助我们药店人实现职业成长、解决职业困惑、提升职业价值，还能给我们药店人宝贵的实战机会，与其他连锁的销售高手同场竞技，在闯关中一起成长。

李娟萍

西安怡康医药连锁有限责任公司驻店药师

如果一个药店人想要获得良好的业绩，充分了解顾客的病情、喜好非常重要。我在药店里负责建档的工作，积累了很多顾客的病情信息。根据这些信息，我就能有的放矢，个性化为顾客荐药。

我有一个糖尿病的老顾客，六十多岁了，偏胖，还出现了手麻脚麻、视力模糊等症状。根据建档资料，我了解到他之前就有服用甲钴胺改善糖尿病神经病变。于是我根据他的身体状况和用药情况，建议他一方面减重降脂、控制血糖，另一方面向他推荐依帕司他，配合服用能更好地控制病情。

老顾客听从了我的建议以后，一直坚持服药，病情稳定。“扬子江?杯”好药师大赛以专业性为重心，所设的课程详细地介绍了糖尿病及其并发症的基础知识和用药知识。讲师们深入浅出的讲解不仅让我们知其然，还让我们知其所以然，今后在门店遇到顾客提问，也能做到“肚里有货，心里不慌”。

越战越勇，“好药师”助药店人成长

“扬子江?杯”好药师大赛一路前行到第六个年头，携手广大零售药店一同不断精进，已经成为业内无人不识、助力药店人职业成长和价值提升的标杆。年，“扬子江?杯”好药师大赛再次强调内容的专业性，为千千万万的药店人准备了针对性极强的专业课程和实战资源，让药店人切切实实地获得成长。可以说，“扬子江?杯”好药师大赛在为零售药店的人才培养赋能这件事上，做到了极致。

掀起药店圈讨论热潮的“扬子江?杯”好药师大赛马上进入海选赛的倒计时阶段，一场年度决战即将拉开帷幕，过关斩将而来的实力选手将在最高最闪耀的舞台上大显身手，智慧的火花将在高手过招间闪耀。

要在“扬子江?杯”好药师大赛这个大舞台上追逐梦想的药店人小伙伴，千万不要犹豫，认真把握这个最后阶段厚积薄发！每一位梦想成就“不凡”的药师，让我们一起通过赛事证明实力，成为真正的“好药师”！

（本文仅供专业人士参考）

长按



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